Często zadawane pytania

Skąd mam wziąć hasło?

Hasło do logowania można utowrzyć na stronie po umówieniu wizyty, jeżeli nie udało się tego zrobić, można również ustawić hasło wchodząc w link aktywacyjny wysłany mailem.

Nie podałem hasła. Jak się zalogować?

Wystarczy użyć opcji “Zapomniałeś hasła?”

Jak pobrać skierowanie / zalecenia?

Powiadomienie o wystawieniu recepty / zaleceń zostanie wysłane SMS. Po otrzymaniu powiadomienia, prosimy zalogować się do systemu, wejść w konkretną konsultację i naciskając lewym klawiszem myszy na plik, pobrać go.

Jak mogę załączyć plik z dokumentacją?

Jeśli specjalista potwierdził już termin konsultacji, można załączyć pliki wchodząc w zakładkę “moje e-wizyty”, później w konkretną konsultację do której chcemy dodać pliki i naciskając przycisk „załącz plik” mamy możliwość wyboru plików z dysku.

O jakiej dokładnej godzinie odbędzie się konsultacja?

Gdy lekarz potwierdzi konsultację pacjent otrzymuje sms z dokładną godziną.

Dlaczego nie mogę wejść w konsultację?

Wejście do konsultacji jest możliwe dopiero w momencie, gdy lekarz ją potwierdzi, jej status zmieni się z zarezerwowana na potwierdzona.

Zarezerwowałam/em konsultację, co potem?

Później wystarczy zaczekać na sms potwierdzający wizytę i 10 minut przed konsultacją SMS z przypomnieniem. Następnie należy odebrać telefon i zaakceptować regualmin lub w przypadku chatu/wideo zalogować się na stronę.

Czy mogę ponownie połączyć się z lekarzem po zakończeniu konsultacji?

Nie, jednak w ciągu 24 godzin od zakończenia konsultacji jest możliwość zostawienia bezpłatnego pytania dla lekarza w formie tekstowej.

Czy muszę być przed komputerem w trakcie konsultacji?

Tylko w momencie, gdy została wybrana opcja wideo lub czat.

Ile trwa konsultacja?

W zależności od potrzeb pacjenta, około 10-15 minut. 

Czy w trakcie konsultacji mogę otrzymać zwolnienie lekarskie?

Tak, jest taka możliwość. Wystawienie takiego dokumentu jest uzależnione od decyzji lekarza, czyli tak samo jak w przypadku wizyt stacjonarnych.